Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Arash Ravand
handelnd unter ORYVIQ
Betreiber der Plattform GlanzMobile
Jungfernheideweg 49
13629 Berlin
Deutschland

E-Mail: oryviq@gmail.com

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte du hast.

2. Bereitstellung und Betrieb der Plattform

Für den technischen Betrieb nutzen wir Dienste die auf Supabase basierende Infrastruktur. Darüber werden insbesondere Benutzerkonten, Buchungen, Nachrichten und hochgeladene Dateien verarbeitet.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, beispielsweise deine IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Aufrufs sowie Informationen über Browser und Betriebssystem. Hinzu können Fehler- und Sicherheitsprotokolle kommen.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung, Fehlerbehebung und Absicherung der Plattform. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht an einem zuverlässigen und sicheren Betrieb. Soweit die Verarbeitung unmittelbar für dein Benutzerkonto oder eine Buchung erforderlich ist, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Das Rechenzentrum unserer Datenbank-Infrastruktur befindet sich in der Europäischen Union (Irland). Mit unseren Dienstleistern bestehen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Verbindungs- und Sicherheitsprotokolle werden nur so lange vorgehalten, wie es für den Betrieb, die Fehleranalyse und die Abwehr von Angriffen erforderlich ist, in der Regel maximal 30 Tage.

3. Registrierung und Benutzerkonto

Wenn du ein Benutzerkonto anlegst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, Authentifizierungsdaten und die Angabe, ob du GlanzMobile als Kunde oder als GlanzPartner nutzt.

Wir benötigen diese Daten, um dein Konto bereitzustellen, deine Anmeldung zu ermöglichen und die zugehörigen Funktionen anzubieten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Alternativ kannst du die angebotene Anmeldung über Google verwenden. Dabei findet ein Datenaustausch zwischen Google und unserem Authentifizierungsdienst statt, um dein Google-Konto zuzuordnen und deine Anmeldung zu bestätigen.

Von Google erhalten wir dabei deine E-Mail-Adresse und dein Basisprofil (Name und gegebenenfalls Profilbild). Wir greifen nicht auf weitere Daten deines Google-Kontos zu.

Für die Verarbeitung durch Google gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Google.

4. Buchungen und Vermittlung

Für die Bearbeitung deiner Buchung verarbeiten wir insbesondere:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Leistungsadresse, Postleitzahl und Stadt;
• Fahrzeugangaben, gewünschte Reinigung und Zusatzleistungen;
• Terminwünsche und vereinbarte Termine;
• freiwillige Hinweise und Sonderwünsche;
• Buchungsstatus, Preis, Zahlungsstatus sowie gegebenenfalls Stornierungen und Erstattungen.

Wir verwenden diese Angaben zur Auftragsvermittlung, Terminabstimmung, Kommunikation und Abwicklung deiner Buchung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der ausführende GlanzPartner erhält die zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Angaben, insbesondere deine Kontaktdaten, Leistungsadresse, Fahrzeugangaben und den vereinbarten Termin.

Interessierte GlanzPartner sehen vor einer Beauftragung nur die für ihre Entscheidung erforderlichen Angaben: Postleitzahl und Ort, Fahrzeugangaben, gewünschte Leistungen, Termin und Preis. Dein Name, deine genaue Adresse und deine Telefonnummer werden einem GlanzPartner erst angezeigt, nachdem du ihm den Zuschlag für den Auftrag erteilt hast.

Für Datenverarbeitungen, deren Zwecke und Mittel ein GlanzPartner eigenständig bestimmt, ist dieser selbst datenschutzrechtlich verantwortlich.

5. Online-Zahlungen über Stripe

Kunden bezahlen ihre Buchungen online über GlanzMobile. Für die Zahlungsabwicklung setzen wir Stripe ein.

Dabei werden die für die jeweilige Zahlung erforderlichen Angaben verarbeitet, insbesondere Zahlungsinformationen, Betrag, Währung, Buchungsbezug und gegebenenfalls Name, E-Mail-Adresse und Rechnungsangaben. Wir verarbeiten außerdem Transaktionskennungen, Zahlungsstatus sowie Informationen zu Erstattungen und Rückbuchungen.

Für die Partnerabrechnung verarbeiten wir außerdem Provisionen, Auszahlungsbeträge und die dafür erforderlichen Abrechnungsdaten.

Rechtsgrundlage für die Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten erfüllen wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Stripe verarbeitet Daten je nach Tätigkeit als Auftragsverarbeiter oder in eigener Verantwortung. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Stripe.

6. GlanzPartner und Nachweise

Bei der Registrierung und Betreuung von GlanzPartnern verarbeiten wir insbesondere Anzeigename, Kontaktdaten, Einsatzgebiet, Radius, Arbeitszeiten, Kapazität sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten.

Zur Prüfung einer Zusammenarbeit werden außerdem die angeforderten Nachweise verarbeitet, insbesondere Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis und gegebenenfalls Identitäts- oder Führerscheinnachweise.

Die Verarbeitung dient der Vorbereitung und Durchführung der Partnerschaft nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit zusätzliche Prüfungen zur Missbrauchsvermeidung erforderlich sind, stützen wir sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Identität und Eignung unserer Vertragspartner zu überprüfen und betrügerische Anmeldungen zu verhindern.

Auf die eingereichten Nachweise haben ausschließlich unsere Administratoren Zugriff. Nachweise werden gelöscht, sobald sie für die Prüfung nicht mehr benötigt werden, bei Ablehnung unverzüglich nach der Entscheidung und nach Beendigung der Zusammenarbeit, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bitte schwärze Angaben, die für die Prüfung nicht erforderlich sind.

7. Kontakt und E-Mail-Kommunikation

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten, den Inhalt deiner Nachricht und die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben.

Bei vertragsbezogenen Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung eingehender Anliegen.

Buchungs-, Zahlungs- und Statusnachrichten versenden wir über einen von Lovable bereitgestellten E-Mail-Dienst. Dafür werden Empfängeradresse und die im jeweiligen Nachrichtentext enthaltenen Angaben verarbeitet. Nachrichten an unsere Gmail-Adresse werden über den E-Mail-Dienst von Google verarbeitet.

Transaktions-E-Mails versenden wir über den E-Mail-Dienst von IONOS unter der Adresse noreply@notify.glanzmobile.de. Kontaktanfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, spätestens nach zwölf Monaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. KI-Chat und Weiterleitung an das Team

Auf unserer Website steht ein KI-Assistent zur Verfügung. Seine Antworten werden automatisiert erzeugt.

Für die Beantwortung werden deine Nachricht und Teile des bisherigen Gesprächsverlaufs über den KI-Dienst von Lovable an ein Google-Gemini-Modell übermittelt. Gesprächsinhalte und technische Kennungen werden außerdem in unserer Datenbank gespeichert, damit der Gesprächsverlauf zugeordnet und fortgesetzt werden kann.

Bei einer Weiterleitung an unser Team können zuständige Personen die Unterhaltung bearbeiten. Dabei können auch E-Mail-Benachrichtigungen mit Angaben zu deinem Anliegen versendet werden. Eine von dir für die Rückmeldung angegebene E-Mail-Adresse wird hierfür verarbeitet.

Bitte übermittle im Chat nur Angaben, die für dein Anliegen erforderlich sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen, automatisierten Beantwortung von Anfragen. Soweit der Chat unmittelbar der Vertragsabwicklung dient, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Beteiligter Anbieter ist Google (Gemini-Modell); die Übermittlung erfolgt über den KI-Dienst von Lovable. Gesprächsverläufe werden gelöscht, wenn sie für dein Anliegen nicht mehr benötigt werden, spätestens bei Löschung deines Benutzerkontos.

9. Postleitzahl, Bewertungen und Fotodokumentation

Postleitzahl: Bei der Registrierung und bei jeder Buchung verarbeiten wir deine Postleitzahl, um zu prüfen, ob die Adresse in unserem Einsatzgebiet Berlin und Umland liegt, und um passende GlanzPartner zu ermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bewertungen: Wenn du nach einer abgeschlossenen Buchung eine Bewertung abgibst, verarbeiten wir die Bewertungsangaben, deinen Kommentar und die Zuordnung zur Buchung.

Rechtsgrundlage für Bewertungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sichtbar sind deine Bewertungen nur für den bewerteten GlanzPartner und in deinem eigenen Kundenkonto. Anderen Kunden werden bei der Partnerauswahl lediglich die durchschnittliche Sternebewertung und die Anzahl der Bewertungen angezeigt, nicht dein Name oder dein Kommentar.

Fotodokumentation: Die Fotodokumentation des Fahrzeugzustands vor und nach der Reinigung liegt in der eigenen Verantwortung des jeweiligen GlanzPartners. Die Bilder werden nicht an GlanzMobile übertragen und von uns nicht gespeichert.

10. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Plattform verwendet Speicherung im Browser, unter anderem für die Anmeldung, die Zuordnung eines Chatverlaufs, die gewählte Darstellung und vorübergehende Angaben während der Registrierung.

Für das Speichern oder Auslesen von Informationen, das für eine ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich ist, gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Andere Speicher- oder Zugriffsvorgänge benötigen grundsätzlich eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich zusätzlich nach der DSGVO.

Lokale Browserdaten kannst du über die Einstellungen deines Browsers löschen. Dadurch können beispielsweise die Anmeldung oder die Zuordnung eines bisherigen Chats verloren gehen.

Konkret speichern wir im Browser: deine Anmeldesitzung (Authentifizierungs-Token), eine Kennung zur Zuordnung deines Chatverlaufs, die gewählte Darstellung (hell oder dunkel) sowie vorübergehend die Rollenwahl und deinen Buchungsentwurf während der Registrierung und Buchung. Wir setzen keine Tracking- oder Analyse-Cookies und keine Werbenetzwerke ein.

11. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal in unsere Website eingebunden und werden von unserem Server geladen. Es findet dabei keine Verbindung zu externen Anbietern wie Google Fonts statt, und es werden keine Daten an Dritte übermittelt.

12. Empfänger und Verarbeitung außerhalb des EWR

Neben den jeweils beteiligten GlanzPartnern erhalten die in dieser Erklärung beschriebenen technischen Dienstleister Daten, soweit dies für ihre Aufgaben erforderlich ist. Gesetzlich vorgeschriebene Übermittlungen können außerdem an zuständige Behörden erfolgen.

Unsere Datenbank und der E-Mail-Versand werden in der Europäischen Union betrieben. Bei einzelnen Diensten kann eine Verarbeitung in den USA nicht ausgeschlossen werden, insbesondere bei Stripe (Stripe Inc.) für die Zahlungsabwicklung und bei Google für die Anmeldung über ein Google-Konto und den KI-Assistenten. Diese Anbieter sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission nach Art. 45 DSGVO greift. Nähere Informationen zu diesen Garantien erhältst du auf Anfrage über unsere Kontaktadresse.

13. Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck, gesetzlichen Pflichten und gegebenenfalls der erforderlichen Sicherung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Für steuerlich relevante Unterlagen gelten abhängig von der Dokumentenart unterschiedliche Aufbewahrungsfristen: grundsätzlich acht Jahre für Buchungsbelege, sechs Jahre für Geschäftsbriefe und zehn Jahre beispielsweise für Bücher und Jahresabschlüsse. Gesetzliche Besonderheiten können zu längeren Fristen führen. Diese Fristen gelten nicht pauschal für sämtliche Konto- oder Buchungsdaten.

Konkret gilt: Daten deines Benutzerkontos speichern wir bis zur Löschung des Kontos. Kontaktanfragen löschen wir spätestens zwölf Monate nach abschließender Bearbeitung. Chatverläufe bleiben bis zur Löschung deines Kontos gespeichert. Partnernachweise löschen wir bei Ablehnung unverzüglich nach der Entscheidung und sonst nach Beendigung der Zusammenarbeit. Bewertungen bleiben gespeichert, solange das betreffende Partnerprofil besteht. Sicherungskopien werden turnusmäßig überschrieben.

14. Bereitstellung deiner Daten

Angaben, die für Registrierung, Buchung, Zahlung oder Partnerprüfung erforderlich sind, werden im jeweiligen Ablauf als Pflichtangaben gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir die betreffende Funktion oder Leistung gegebenenfalls nicht anbieten.

Zusätzliche Angaben, etwa freiwillige Sonderwünsche, kannst du selbst entscheiden.

15. Deine Rechte

Du hast unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.

Beruht eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen eine Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an oryviq@gmail.com wenden.

Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, deinem Arbeitsplatz oder dem Ort des vermuteten Verstoßes. Für Berlin ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig.